Envíos y Devoluciones

Envíos a todo México y devoluciones sin complicaciones. Aquí tienes, claro y al grano, cuánto cuesta, cuánto tarda y cómo devolver o cambiar tu pedido de skincare coreano.

Envíos

Cobertura y paqueterías

Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías como DHL, Estafeta, FedEx y Redpack. La transportista se asigna automáticamente según destino, peso y disponibilidad.

Costos de envío

  • CDMX y Estado de México: envío GRATIS en compras desde $397 MXN (entrega en 24–72 h); o envío estándar $125 MXN (3–5 días hábiles).
  • Resto de México: envío GRATIS en compras desde $1,197 MXN; o envío estándar $185 MXN (5–7 días hábiles).

El costo y el tiempo exactos se calculan automáticamente en el checkout según tu código postal. Las promociones de envío pueden cambiar sin previo aviso.

Tiempos de entrega

  • Procesamiento: los pedidos pagados antes de las 12:00 p. m. se procesan el mismo día hábil; después, al siguiente día hábil.
  • CDMX y Edo. de México: 24–72 h (envío gratis) o 3–5 días hábiles (estándar).
  • Resto de México: 5–7 días hábiles.
  • Zonas extendidas o de difícil acceso: pueden sumar 1–3 días hábiles.

En temporadas de alta demanda (Buen Fin, fiestas) el procesamiento puede extenderse 24–48 h. Los tiempos son estimados de la paquetería y pueden variar por clima o saturación.

Rastreo

Al embarcar tu pedido te enviamos el número de guía y enlace de rastreo por correo o SMS. Verifica que tus datos de contacto estén correctos.

Devoluciones y cambios

Plazo

Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Por higiene, solo aceptamos productos sin abrir, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original, con recibo o comprobante de compra.

Producto dañado, incorrecto o caducado

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llega defectuoso, dañado, equivocado o caducado, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a contacto@bidameun.com.mx con tu número de orden y fotos. En estos casos nosotros cubrimos el envío de vuelta.

Cómo iniciar tu devolución (4 pasos)

  1. Escríbenos a contacto@bidameun.com.mx con tu número de orden, motivo y fotos.
  2. Evaluamos y te enviamos la aprobación con las instrucciones de envío.
  3. Recibimos y verificamos el producto en almacén.
  4. Te reembolsamos a tu método de pago original o reponemos el producto, en 5–10 días hábiles tras la verificación.

Las devoluciones se envían a: Coahuila 173-B, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700, Ciudad de México, CDMX. No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

Notas importantes

  • No hay reembolsos por mal uso o almacenamiento incorrecto.
  • Los cambios por preferencia personal (producto sin abrir) corren por cuenta del cliente en el envío de vuelta.
  • Si tu guía no muestra movimiento por 7 días hábiles, escríbenos y abrimos una incidencia con la paquetería.

Facturación

Los envíos se facturan por Wanke S.A. (RFC: WAN191009LB4). Para tu factura, envía tus datos fiscales dentro de los 5 días posteriores a la compra.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp o a contacto@bidameun.com.mx. 🌸