Política de envío

Política de Envíos – Bidameun
Razón social: Wanke S.A. · RFC: WAN191009LB4
Contacto: contacto@bidameun.com.mx · 55 5941 5176 (L–V 9:00–18:00, CDMX)

1) Cobertura y paqueterías

Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías como DHL, Estafeta, FedEx, Redpack, entre otras. La transportista se asigna automáticamente según destino, peso y capacidad.

2) Procesamiento

  • Pedidos confirmados y pagados antes de 12:00 p. m. se procesan el mismo día hábil.

  • Posteriores o de fin de semana/feriados se procesan el siguiente día hábil.

  • En alta demanda (Buen Fin/fiestas), el procesamiento puede extenderse 24–48 h.

3) Tiempos estimados

  • Express: 24–48 h en zonas metropolitanas.

  • Estándar: 2–5 días hábiles según ciudad y paquetería.

  • Zonas extendidas/difícil acceso: sumar 1–3 días hábiles.

Los tiempos son estimados de paquetería y pueden variar por clima, saturación o fuerza mayor.

4) Costos y promociones

  • Estándar desde $99 MXN por pedido (MX).

  • Envío gratis en compras a partir de $999 MXN (MX).

  • Las promociones de envío se aplican automáticamente al cumplir condiciones y pueden cambiar sin previo aviso.

5) Rastreo

Al embarcar tu pedido te enviamos número de guía y enlace de rastreo por email/SMS. Verifica que tus datos de contacto sean correctos.

6) Cambios de dirección y entregas fallidas

  • Podemos cambiar dirección antes de la recolección. En tránsito, depende de paquetería y puede generar costo.

  • Si no hay quien reciba, se hacen hasta 2 intentos y/o se deja en ocurre/sucursal.

  • Si el paquete regresa a almacén, podemos reexpedir (con costo de reenvío).

7) Daños, faltantes o artículos erróneos

  • Daños visibles: rechaza la entrega o toma fotos del empaque/producto y repórtalo en 48 h a contacto@bidameun.com.mx (asunto: Pedido dañado – # de orden).

  • Faltantes/artículos equivocados: repórtalo dentro de 48 h con fotos del contenido y la etiqueta de guía.

8) Paquetes sin movimiento o perdidos

Si tu guía no muestra movimiento por 7 días hábiles, contáctanos para levantar incidencia. Wanke S.A. gestionará con la paquetería y te apoyará con reposición o reembolso, según resolución.

9) Envíos parciales y preventas

  • Podemos dividir el envío sin costo extra si algún artículo se demora.

  • En preventa, el pedido se embarca cuando el artículo esté disponible (la fecha estimada aparecerá en el producto).

10) Responsabilidad

Al entregar a la paquetería, el riesgo de transporte se comparte entre transportista y cliente. Wanke S.A. te asistirá para resolver incidencias conforme a las políticas del transportista.

11) Devoluciones/rehusos

Si el paquete regresa por dirección incorrecta, no localizado o rehuso sin causa válida, podemos:
a) Reexpedir (pagando nuevo envío), o b) Reembolsar descontando costos logísticos incurridos (si aplica). Revisa la Política de Cambios y Devoluciones.

12) Facturación

Los envíos se facturan por Wanke S.A. (RFC: WAN191009LB4). Para factura, envía tus datos completos dentro de 5 días posteriores a la compra.

13) Actualizaciones

Wanke S.A. puede modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio.

14) Zonas extendidas y alta demanda


Algunas localidades pueden considerarse “zonas extendidas” por la paquetería y sumar de 1 a 3 días hábiles. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, fiestas, eventos climáticos), los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse 24–48 h adicionales.

Cómo reportar daños o faltantes
Para ayudarte rápido, por favor envía dentro de 48 h posteriores a la entrega:

  1. Foto del empaque exterior,

  2. Foto de la etiqueta/guía,

  3. Foto del contenido recibido,

  4. Número de orden y breve descripción.
    Mandalo a contacto@bidameun.com.mx con asunto: Pedido dañado/faltante – # de orden.

Paquetes sin movimiento o posibles pérdidas
Si tu guía no muestra movimientos por 7 días hábiles, escríbenos a contacto@bidameun.com.mx Abrimos incidencia con la paquetería; el plazo de respuesta suele ser de 7–10 días hábiles. Según el resultado, procederemos con reposición o reembolso.

Datos de contacto
Wanke S.A. (RFC: WAN191009LB4) · contacto@bidameun.com.mx · 55 5941 5176 (L–V 9:00–18:00, CDMX).