Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@bidameun.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [ Coahuila 173-B, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX] 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@bidameun.com.mx.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Condiciones generales
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin sellos/etiquetas. Proceden cambios/devoluciones cuando el producto llega dañado, incorrecto o caducado.

Plazos para reportar

  • Daños/faltantes/error de producto: repórtalo dentro de 48 h de la entrega.

  • Tras aprobar la solicitud, tendrás 7 días naturales para enviar el producto a devolución (si aplica).

Quién cubre el envío de vuelta

  • Producto defectuoso/erróneo/caducado: cubrimos el costo de recolección o te reembolsamos el envío de vuelta (contra comprobante).

  • Cambio por preferencia personal: si es aceptado excepcionalmente y el producto está sin abrir, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

Pasos (1–2–3–4)

  1. Escríbenos a contacto@bidameun.com.mx con # de orden, fotos y motivo.

  2. Evaluamos y te enviamos la aprobación y las instrucciones de envío (si aplica).

  3. Recibimos y verificamos el producto en almacén.

  4. Reembolso al método original o reposición, en 5–10 días hábiles tras la verificación.

Notas

  • No hay reembolsos por mal uso o almacenamiento incorrecto.

  • No somos responsables por devoluciones enviadas sin número de autorización o fuera de plazo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@bidameun.com.mx.